テクニカルサポートページ

ユーザー様からのよくある事例をこちらで取り上げています。ご不明な点などございましたらコチラからお気軽いお問い合わせください。できるだけこちらでシェアしながら、お応え致します。

電話や営業時間帯以外での早急なサポートをご希望の方は、有料になりますがサポートサービスも行っておりますので、コチラをご覧ください。また、常に最新バージョンでお使いいただけるMedia100アプリケーションの無償アップデートを含んだお得なプラチナサポートから、技術サポートのみのビジネスサポートなど、ご用途に併せてご案内しております。(Media100とFinal Cut Pro、Macのシステム関連全てを含みます）

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あかさたなはまやらわ

A

Adobeのソフトウエアの調子が悪くなってしまい、対処方法がわかりません。
Adobe製品が突然動かなくなったり調子が悪い場合はいくつかの方法をお試しください。続きを読む…

AVC-HD対応のカメラからのキャプチャー方法がわかりません。
Media100でAVC-HDヲキャプチャーする場合は続きを読む…

B

BlackMagicのDeck Link Studioを使っていますが、音声が割れた感じです。
Deck Link Studioは以前のMedia100とハードウエアが違います、そのため
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BorisREDが調子が悪い場合…
BorisREDが頻繁に落ちたり、レンダリング結果が正しく反映されない場合…
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C

Canon 5D Mark IIなどデジタルSLR で撮影した素材を取り込む方法
DSLR/HDSLRの素材はキヤノン独自のH.264コーデックで記録されます。その…
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Calibrated{Q}をインストールしましたが使い方がわかりません。
Calibrated{Q}はMedia100のImportから…。
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Clipの入れ替え。ファイルベースの場合のオフラインメディアからオンラインメディアへの入れ替え方法
カメラがテープベースからファイルベースになり、テープからの取り込みではなく最初からムービーファイルをコピーして編集を始める事が増えました。長編の編集をするときに、以前はオフライン画質で編集したあとに必用な個所だけをバッチキャプチャーでオンライン映像にしなおしていましたが、ファイルベースになった現在、オフラインからオンラインに立ち上げし直す場合、どうすればいいのでしょうか？
ちなみに、KiProで収録したApple ProRes422を Proxyで取り込みオフライン編集しをしました。編集が完了後に、ProRes422ファイルと入れ替えたいのですが…。
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Canon XF300シリーズのカメラからキャプチャーする方法
Canon XF300シリーズはMXFフォーマットになっていますが、MXFファイルを取り込むにはどうすればいいのでしょうか？
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D

DVDにMedia100のHDプログラムを落とす方法を教えてください。
最終的にDVDにするということが決まっている場合は…
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E

F

FLVファイルやMPEGファイルをMacintoshで読み込む方法を教えてください。
上記WMVを読み込む方法と同様に、無料のソフトウエアをインストールします。
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Final Cut Pro から映像が出なくなってしまいました…
Final Cut Proで映像が出なくなってしまった場合は、続きを読む…

Final Cut Pro の調子が悪い、というときは…
初期設定ファイルの削除が有効です、続きを読む…

Final Cut Proが正常に終了しなくなりました。どうすればよいですか？
Final Cut Proが正常に終了しない場合のいくつかの対処方法をご案内いたしますので、お試しください。
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Final Cut ProのタイムラインをMedia100へ持ち込む方法？
Final Cut Proで編集したタイムラインをMedia100へ持ち込む場合はどうするのですか？
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FIle base ワークフローのオフラインメディアからオンラインメディアへの入れ替え方法
カメラがテープベースからファイルベースになり、テープからの取り込みではなく最初からムービーファイルをコピーして編集を始める事が増えました。長編の編集をするときに、以前はオフライン画質で編集したあとに必用な個所だけをバッチキャプチャーでオンライン映像にしなおしていましたが、ファイルベースになった現在、オフラインからオンラインに立ち上げし直す場合、どうすればいいのでしょうか？
ちなみに、KiProで収録したApple ProRes422を Proxyで取り込みオフライン編集しをしました。編集が完了後に、ProRes422ファイルと入れ替えたいのですが…。
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G

H

HDVのキャプチャー方法について
Media100でHDVをキャプチャする場合は、DVのキャプチャー方法と同じ…
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I

J

K

L

M

Media100の調子が悪いので初期設定を削除したい。
Media100の初期設定ファイルはPreferncesフォルダ内にあります…　　
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Media100が突然立ち上がらなくなりました。
Media100を起動しようとするとエラーウインドウが現れて…
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Macintoshの調子おかしくなりました。
アプリケーションが正しく終了しなくなったり、ファンの暴走などの時…
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Media100のタイムラインをFinal Cut Proへ持ち込む方法？
Media100で編集したタイムラインをFinal Cut Proへ持ち込む場合はどうするのですか？
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Media100で映像を再生しながら音声を入力することはできますか？
Media100はMedia100 Suiteというバージョンになってから映像を再生しながら音声を入力する事が可能になりました。
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N

Name ファイル名について
OS9とOSXではファイル名に使って良い特殊文字が違います。ここではOSX上で扱う際は以下の記号は使わないでください。
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O

P

ノンースクエアピクセルのデータをスクエアピクセルで編集するソフトウエアで扱う場合の解像度について
作成した映像をDVD Studio Proで焼くと映像が汚くなる場合は…
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Name ハードディスク名について
複数のハードディスクを使用する場合、同じ名前や、似た名前の場合に取り込み処理中に問題が発生する可能性がある場合があります。ハードディスクの名前には
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Q

R

S

Sony HDW-M2000の音声ノイズに関する設定方法:
デフォルトの設定のままの場合、テープにマスタリングすると…
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T

U

V

Voice OverはMedia100できますか？
Media100はMedia100 Suiteというバージョンになってから映像を再生しながら音声を入力する事ができるボイスオーバーという機能がつきました。
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W

WMVファイルをMacintoshに読み込む方法
WMVファイルを読み込むために必用なソフトウエアを別途購入する必用があります。
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X

Sony XDCAM
こちらかキャプチャーはできますか？また、編集が終ったあとにMXFで出力することは可能ですか？
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Y

Z

あ

アプリケーションが起動しなくなった場合。
突然アプリケーションが起動しなくなり困った場合の対処法をご案内します。アプリケーションやOSの入れ直しをする時間がない場合にお試しください。
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ハードディスク名についての注意
コンピュータにマウントするハードディスクが複数ある場合は、同じ名前、似た名前を使用すると、取り込み処理中に問題が発生する可能性があるためお気をつけ下さい。
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は

ふ

ファイル名についての注意点
OS9とOSXではファイル名に使って良い文字が違います。特にOSXになってからはUnixベースになったことでOS9で使えていた文字や記号で不具合がおきる場合があります。
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ファイルベースの場合のオフラインメディアからオンラインメディアへの入れ替え方法
（テープベースでいうところのオールオンワンマスタリング、バッチキャプチャー）
カメラがテープベースからファイルベースになり、テープからの取り込みではなく最初からムービーファイルをコピーして編集を始める事が増えました。長編の編集をするときに、以前はオフライン画質で編集したあとに必用な個所だけをバッチキャプチャーでオンライン映像にしなおしていましたが、ファイルベースになった現在、オフラインからオンラインに立ち上げし直す場合、どうすればいいのでしょうか？
ちなみに、KiProで収録したApple ProRes422を Proxyで取り込みオフライン編集しをしました。編集が完了後に、ProRes422ファイルと入れ替えたいのですが…。
続きを読む…

ほ

ボイスオーバーはMedia100でできますか？
Media100はMedia100 Suiteというバージョンになってから映像を再生しながら音声を入力する事が可能になりました。
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